Termini e Condizioni

1. Applicazione

1.1 Queste condizioni regolano i contratti per l'uso temporaneo di camere di Eleìra Luxury Accommodation per l'alloggio e per eventuali ulteriori servizi forniti dalla struttura.

2. Il Contratto

2.1 Le offerte non sono vincolanti per entrambi le parti. Il contratto potrà essere considerato valido solo se confermato dal gestore della struttura.

2.2 Se non diversamente concordato, le camere sono disponibili il giorno d'arrivo dalle ore 15:00 (check-in) e devono essere lasciate libere entro le ore 11:00 del giorno di partenza (check-out).

2.3 Eleìra Luxury Accommodation si riserva il diritto di riscuotere una penale dovuta al ritardato rilascio della camera, pari a 25€ per ogni ora di ritardo.

3. Prezzi e Pagamento

3.1 Eleìra Luxury Accommodation è obbligata a mettere a disposizione le camere prenotate dal Cliente e di rendere i servizi concordati in base alla conferma da parte della struttura.

3.2 Il Cliente è obbligato a pagare il prezzo pattuito per la sistemazione in albergo e le tasse di soggiorno.

3.3 I prezzi concordati includono l'imposta sul valore aggiunto.

3.4 Il conteggio avviene in Euro.

3.5 All'atto della prenotazione, il Cliente è tenuto a versare a titolo di caparra confirmatoria il 25% del costo complessivo dei servizi confermati.

3.6 Il conto deve essere saldato al momento del Vostro arrivo presso la struttura (75% del costo complessivo dei servizi e tasse di soggiorno).

3.7 Per i pagamenti ritardati Eleìra Luxury Accommodation è autorizzato ad addebitare gli interessi legali ai sensi dell'art. 1224 del Codice Civile.

3.8 Reclami in riferimento al conto devono essere segnalati immediatamente a Eleìra Luxury Accommodation.

4. Recesso da parte di Eleìra

4.1 Eleìra Luxury Accommodation è autorizzato per fondato motivo a recedere dal contratto senza responsabilità per danni, ad esempio, se:

• cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del campo d'azione di Eleìra Luxury Accommodation rendono impossibile l'adempimento del contratto;
• una prenotazione è stata fatta con informazioni ingannevoli o false;
• Eleìra Luxury Accommodation dispone di ragionevoli motivi per ritenere che l'alloggio può compromettere il buon funzionamento, la sicurezza o la reputazione della struttura in pubblico.

4.2 Eleìra Luxury Accommodation ha il dovere di informare il Cliente immediatamente del recesso. In caso di recesso giustificato il cliente non potrà richiedere un risarcimento danni.

5. Cancellazione, No Show, Partenza Anticipata

5.1 La cancellazione di un contratto deve essere fatta tramite apposito campo nel sito web, telefonicamente o tramite mail.

5.2 Cancellazione:

• Per le cancellazioni effettuate entro le 72 ore precedenti al soggiorno, sarà trattenuto l'importo versato a titolo di caparra confirmatoria. In questo caso, il contratto di alloggio può essere risolto senza il pagamento di una penale da parte del Cliente.
• Per le cancellazioni effettuate durante il periodo tra le 72 ore prima dell'arrivo e il giorno dell'arrivo, sarà trattenuto l'importo versato a titolo di caparra confirmatoria. In questo caso, il contratto di alloggio può essere risolto con il pagamento di una penale da parte del Cliente pari al 25% del costo complessivo dei servizi confermati.
• In caso di no show (il Cliente non arriva e non disdice la prenotazione), sarà trattenuto l'importo versato a titolo di caparra confirmatoria. In questo caso, il contratto di alloggio può essere risolto con il pagamento di una penale da parte del Cliente pari al 75% del costo complessivo dei servizi confermati.

5.3 In caso di disdette parziali (cancellazione di una parte della camere prenotate o riduzione del soggiorno), la percentuale si riferisce esclusivamente al prezzo concordato per i letti annullati o per le notti in cui non si intende soggiornare.

5.4 In caso di arrivo ritardato deve essere pagato il prezzo totale concordato.

5.5 In caso di partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso del prezzo pattuito per il periodo rimanente, non utilizzato.

5.6 Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di alloggi per fini non residenziali con una data specifica di esecuzione.

6. Responsabilità

6.1 Una richiesta di risarcimento danni è esclusa, a meno che Eleìra Luxury Accommodation non abbia agito dolosamente.

6.2 Se il Cliente è ospite di Eleìra Luxury Accommodation, la struttura ai sensi dell'articolo 1783 Codice civile italiano è responsabile per gli articoli di valore conservati correttamente nella cassaforte in camera. Tale responsabilità è limitata al valore di quanto è stato deteriorato, distrutto o sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo giornaliero della stanza.

6.3 Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di Vostra proprietà lasciati nelle camere incustoditi.

6.4 Si prega di fornire all'atto della prenotazione o al momento del Vostro arrivo in struttura, ogni informazione relativa a intolleranze e allergie. Eleìra Luxury Accommodation declina la responsabilità derivante da informazioni mancanti o incomplete.

6.5 Se un ospite causa danni alla camera o a un'altra area della struttura durante il soggiorno, la persona che ha effettuato la prenotazione sarà responsabile dei danni risultanti. Se la camera o una delle altre aree della struttura viene lasciata danneggiata o molto sporca, o se risulta che gli oggetti sono scomparsi o sono stati portati via dall'hotel, Eleìra Luxury Accommodation si riserva il diritto di addebitare i costi associati sulla carta di credito della persona che ha effettuato la prenotazione.

7. Si Raccomanda

• Silenzio/bambini. Deve essere osservato totale silenzio dalle ore 22:00 alle ore 7:00. I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo leda l'altrui tranquillità.
• Pulizia. Il riassetto delle camere è giornaliero. Le camere devono essere lasciate libere dalle ore 10:30 alle ore 14:30. In caso contrario la pulizia slitterà al giorno successivo. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie.
• Altri Ospiti. È severamente vietato introdurre altre persone in camera e in qualsiasi zona del B&B senza l'autorizzazione del gestore, pena supplemento di 50€. Il Cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, la camera, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di 1500€.
• Colazione. La prima colazione può essere consumata tra le ore 8:30 e le ore 10:30.
• Fumo/armi/droga. È severamente vietato introdurre armi, sostanze stupefacenti e altro ancora. Pena la risoluzione immediata del contratto. È altresì severamente vietato fumare in camera. Si può liberamente fumare in balcone, utilizzando rigorosamente i portacenere ivi presenti.
• Oggetti Personali. Non si possono lasciare oggetti di nessun genere nei corridoi o negli spazi comuni. Il B&B non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. Si prega di riporre gli oggetti di valore di Vostra proprietà nelle apposite cassaforti a disposizione nelle stanze.
• Animali. È severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia.
• Senso del pudore. È severamente vietato aggirarsi all'interno del B&B indossando abbigliamenti che possano offendere l'altrui pudore e in ogni caso è vietato al Cliente di compiere atti e tenere comportamenti che possano recare molestia agli altri abitanti dello stabile.
• Servizi igienici. Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici e di usare gli appositi cestini.
• Si prega di segnalare eventuali intolleranze e allergie. Eleìra Luxury Accommodation declina la responsabilità derivante da informazioni mancanti o incomplete.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

8.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

8.2 Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente il Foro di Alba (CN).

8.3 Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea accessibile al seguente link: <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" class="underline">ec.europa.eu/consumers/odr</a>.